Declaración de privacidad

¿Tiene preguntas sobre nuestra declaración de privacidad? Póngase en contacto con GoFundMe.

Fecha de la última revisión: 15 de junio de 2020.

AVISO DE COVID-19: dado que GoFundMe trata de ayudar a las personas y empresas afectadas por COVID-19, está colaborando con diversos terceros para ayudar a los usuarios a realizar campañas cruzadas a fin de impulsar un mayor apoyo. Dichos terceros proporcionan o facilitan enlaces, herramientas, widgets u otras funciones que le permiten acceder a otros sitios, servicios y recursos proporcionados por dichos terceros, pero también permiten a dichos terceros acceder a campañas y distribuir campañas creadas en GoFundMe sin obtener su consentimiento. Al iniciar un GoFundMe y solicitar formar parte de las distintas iniciativas de COVID-19, usted da su consentimiento para que su Campaña se comparta en el sitio de cada uno de estos terceros y acepta quedar vinculado por sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.

Bienvenido a los sitios web, la aplicación móvil o los widgets (según sea el caso) operados por GoFundMe, Inc. (incluidos las sociedades de su grupo, filiales, agentes y proveedores de servicios, en conjunto, “GoFundMe”, “nosotros”, “nuestro(s)” o “nuestra(s)”). GoFundMe proporciona: a) una plataforma a través de su sitio web en www.gofundme.com y en las aplicaciones móviles asistentes (la “Plataforma GoFundMe”) y servicios relacionados (conjuntamente, la Plataforma GoFundMe, incluidas cualesquiera nuevas funciones y aplicaciones, los “Servicios GoFundMe”), y b) una plataforma a través de su sitio web en www.charity.gofundme.com (“Plataforma GFM Charity”), el widget GoFundMe Charity (“Widget GFM Charity”) y los servicios relacionados (“Servicios GFM Charity”). La Plataforma GoFundMe y la Plataforma GFM Charity (conjuntamente, “Plataforma”) proporcionan información sobre GoFundMe, y explican cómo los usuarios pueden publicar una campaña de recaudación de fondos, descargar un botón de donación, aceptar donativos monetarios y detallan nuestros servicios relacionados (junto con la Plataforma, los “Servicios”) para los usuarios y visitantes (“usted” o “su”).

Esta Declaración de privacidad (la “Declaración”) describe y regula cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos la información recogida en el contexto de nuestros Servicios. Antes de utilizar o enviar cualquier información a través de o en relación con los Servicios, revise detenidamente esta Declaración. Al utilizar cualquier parte de los Servicios, usted da su consentimiento para la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Declaración. En la medida en que lo permita la legislación, la versión en inglés de esta Declaración es vinculante y otras traducciones son proporcionadas únicamente para su comodidad.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (“Europa”):

  • - a los efectos del Reglamento general de protección de datos de la UE 2016/679 (el “RGPD”), el responsable del tratamiento de datos es GoFundMe, Inc. y puede ponerse en contacto con dicha compañía en la dirección establecida en "Ponerse en contacto con GoFundMe" más abajo; y

  • no necesitará aceptar la presente Declaración de Privacidad, pero reconoce haber leído y comprendido sus condiciones.

Si usted reside en California, la Ley de privacidad del consumidor de California de 2018 le otorga derechos adicionales. Consulte el Aviso de Ley de privacidad del consumidor de California para obtener más información.

Información que recopilamos

Como se describe más detalladamente a continuación, cuando usted utiliza o accede de cualquier otro modo a los Servicios, nosotros recogemos información de varias formas, incluido cuando nos proporciona información directamente y cuando recogemos pasivamente información de su navegador o dispositivo (p. ej., al registrar cómo interactúa con nuestros Servicios).

  1. Información que usted nos proporciona directamente:

    1. Información sobre el registro:

      Cuando se registra en nuestros Servicios o abre una cuenta, recogemos su información de contacto y de inicio de sesión, su código postal, su país y cualquier información que decida proporcionarnos (como una imagen de perfil).

      Si es una organización benéfica o una ONG, y está constituida como tal con arreglo a las leyes de constitución de organizaciones correspondiente ("Organización Benéfica"), y establece una cuenta con la GFM Charity Platform, recopilaremos el nombre, el ID fiscal, la dirección física, la dirección de email, la fecha de nacimiento y el número de teléfono de la persona que establece una cuenta de Organización Benéfica y reclama su Organización Benéfica (el "Contacto de la Organización Benéfica") y cualquier otra información que nos proporcione GuideStar sobre su Organización Benéfica. También podremos recopilar, si el Contacto de la Organización Benéfica elige facilitárnoslo, el sexo del Contacto de la Organización Benéfica, o cualquier foto que se cargue en el Sitio. Si desea editar su información, puede iniciar sesión en su cuenta y realizar cambios en cualquier momento.

      Si tiene alguna pregunta o quiere revisar o corregir la información que tenemos sobre usted, (a) en la Plataforma de GoFundMe, por favor visite esta página, y, (b) en la GFM Charity Platform, puede enviar un email a nposupport@gofundme.com.

      Si tiene alguna pregunta o quiere revisar o corregir la información que tenemos sobre usted, (a) en la Plataforma de GoFundMe, por favor visite esta página, y, (b) en la GFM Charity Platform, puede enviar un email a nposupport@gofundme.com.

    2. Creación de una campaña de recaudación de fondos:

      Cuando crea una campaña en cualquiera de las Plataformas, recogemos la información que usted decide proporcionarnos en relación con su campaña. Por ejemplo, puede poner un título de campaña, elegir una categoría de campaña, cargar imágenes y describir los objetivos de su campaña.

      Nuestros procesadores de pagos recogen y mantienen información relacionada con su retirada de fondos de cualquier campaña.

    3. Información sobre donativos:

      En la Plataforma GoFundMe, cuando usted dona para una campaña de recaudación de fondos, recogemos sus datos de contacto (tales como nombre y dirección de correo electrónico), código postal, país y cualquier información que usted decida proporcionarnos (como una descripción de por qué ha donado). Si realiza un donativo en la Plataforma GFM Charity, además de lo anterior, también recogeremos su dirección.

      Nuestros procesadores de pagos recogen los datos de su tarjeta de crédito y otra información necesaria para tramitar el donativo.

    4. Comunicaciones:

      Usted puede publicar comentarios, dejar opiniones, enviar notas de agradecimiento o comunicarse de otro modo con otros usuarios a través de nuestra Plataforma. Cualquier contenido, incluidos los comentarios, opiniones y notas que decida publicar a través de nuestra Plataforma, está disponible para el público por defecto. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto, correo electrónico o por otros medios (por ejemplo, con preguntas sobre nuestros Servicios, para el servicio de atención al cliente o para hacernos llegar sus ideas sobre productos nuevos o modificaciones a productos existentes). Cuando lo hace, recogemos la información que decide proporcionarnos, como sus datos de contacto, las imágenes que decide cargar y el contenido y naturaleza de su mensaje.

      Recuerde que cualquier información que se divulgue en estas áreas se convierte en información pública para que nosotros y otros usuarios la utilicemos y compartamos. Sea considerado y respetuoso con los demás mientras utiliza la comunidad para compartir sus opiniones. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de revisar y supervisar dicha publicación o cualquier otro contenido en nuestros Servicios, así como de eliminar publicaciones o contenido que puedan considerarse inadecuados u ofensivos para los demás.

    5. Información relativa a terceros:

      Usted puede decidir proporcionarnos información relativa a terceros. Por ejemplo, si decide compartir su campaña en la Plataforma con familiares y amigos, solicitamos acceso a la información almacenada en sus libretas de direcciones de correo electrónico y del dispositivo móvil, como nombres, direcciones de correo electrónico o números de teléfono de sus contactos (conjuntamente, “Datos de Terceros”).

      Si usted utiliza cualquier función de los Servicios que le permita comunicarse con terceros (como remitir a un tercero a los Servicios o comunicarse con el mismo en relación con una Campaña o un donativo), ya sea enviando Datos de terceros a los Servicios o permitiendo de cualquier otra forma que los Servicios accedan de forma automática a los Datos de terceros que usted tenga en su posesión, usted reconoce y acepta que tiene la autoridad del tercero en cuestión para que nosotros accedamos y utilicemos los Datos de terceros pertinentes y que ha notificado a estos terceros informándoles de cómo GoFundMe recoge y utiliza su información para prestar los Servicios.

      Nos reservamos el derecho de identificarle como la persona que ha propiciado la comunicación en cualesquiera de los mensajes que se les envíe. Hacemos uso de Datos de Terceros para (1) contactar con un tercero mediante el uso de los Datos de Terceros proporcionados, y/o (2) suministrarle una plantilla de mensaje editable diseñada para facilitar la comunicación entre usted y dicho tercero a través de los Servicios. Además de remitir las comunicaciones que se han detallado anteriormente, también podremos enviar ocasionalmente recordatorios o mensajes relacionados a usted y a terceros en su nombre cuando así lo permita la legislación aplicable. En tal caso, todas esas comunicaciones que se envíen a terceros usando Datos de Terceros incorporarán una forma de optar por no recibir este tipo de comunicaciones.

    6. Información sensible:

      También puede proporcionarnos información considerada sensible sobre usted mismo o terceros, como opiniones políticas, información de salud o creencias religiosas. Cuando nos proporcione dicha información directamente, podremos solicitar su consentimiento, cuando proceda, para tratar esta información, a menos que usted decida proporcionar dicha información para compartirla públicamente en relación con su campaña o donativo o de otro modo.

      Recogemos la información indicada en esta sección para los fines descritos más abajo en la sección “Uso que hacemos de la información recogida”. Aunque usted no tiene ninguna obligación de proporcionarnos dicha información, si decide no compartirla, es posible que no podamos proporcionarle algunos o todos los Servicios.

    7. Otra información

      En la Plataforma GFM Charity, GoFundMe podrá proporcionar a una Organización benéfica la posibilidad de realizar una promoción, como un sorteo, u organizar un evento. Si usted participa en un sorteo, recogeremos su nombre, dirección e información de contacto para que la Organización benéfica o cualquier otra entidad asociada con el sorteo pueda administrarlo y entregar los premios y, en la medida permitida por la legislación, para proporcionarle información sobre próximos eventos, anuncios y otras promociones. Del mismo modo, si se registra para un evento, recogemos su información para los fines del evento.

  2. Información que se recoge de forma pasiva o automática:

    1. Información sobre el uso y el dispositivo:

      Cuando usted interactúa con GoFundMe a través de los Servicios, recibimos y conservamos automáticamente determinada información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Esta información se recoge de forma pasiva utilizando diversas tecnologías e incluye el tipo de navegador de Internet o dispositivo móvil que usted utiliza, cualquier sitio web desde el que usted haya accedido a los Servicios, su sistema operativo y datos de localización a través de una dirección IP que identifique la ciudad y el estado en el que haya iniciado sesión en la Plataforma o su geolocalización precisa si ha permitido que su dispositivo móvil nos proporcione esa información. GoFundMe conserva tal información o dicha información se incluye en bases de datos que son propiedad de y mantenidas por GoFundMe o sus agentes o proveedores de servicios.

    2. Datos agregados:

      En un esfuerzo continuo por comprender mejor el uso de nuestros Servicios y servirle mejor, a menudo GoFundMe lleva a cabo investigaciones sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de sus clientes basándose en la información que recogemos. Podemos anonimizar y agregar la información recogida a través de los Servicios con fines de investigación o cualesquiera otros fines, y podemos compartir esta información con nuestras filiales, agentes, socios comerciales u otros terceros (p. ej., Google Analytics).

    3. Información sobre la ubicación:

      Cuando usted utilice los Servicios para organizar una campaña de recaudación de fondos, los Servicios solicitan que indique su ciudad o pueblo y el estado o provincia de residencia. Por favor tenga en cuenta que otros usuarios de los Servicios son capaces de ver su ciudad o pueblo y estado o provincia de residencia en relación a la campaña, si se hace disponible en el Directorio Público de Búsqueda de GoFundMe. También utilizamos su información de localización tal y como se describe en "Información sobre el dispositivo y el uso" de manera agregada, según se ha descrito arriba en la sección de "Datos Agregados".

    4. Cookies y otras tecnologías electrónicas:

      Cuando interactúa con los Servicios, intentamos hacer que esa experiencia sea sencilla y provechosa. Cuando visita nuestra Plataforma, nuestro servidor web, terceros proveedores de negocios o los servicios de redes sociales integrados en el Servicio utilizan cookies u otras tecnologías electrónicas (como balizas web o etiquetas de píxeles) para diversos fines. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se colocan en su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web o accede o utiliza una aplicación móvil, y que conservan y a veces rastrean la información sobre el uso que usted hace de la Plataforma. Las balizas web (web beacons) son archivos de imagen transparentes, que permiten que la Plataforma rastree la información sobre el uso del sitio web. A diferencia de las cookies, las balizas web no se colocan en sus ordenadores. Las etiquetas de píxeles (pixel tags) son pequeñas imágenes gráficas con identificadores únicos que rastrean los movimientos en línea de nuestros usuarios. A diferencia de las cookies, las etiquetas de píxeles están incrustadas en páginas web. Nos referiremos a las cookies y otras tecnologías indicadas aquí como Cookies para los fines de esta Política.

      1. Tipos de Cookies

        Algunas Cookies son estrictamente necesarias para que pueda disponer de nuestros Servicios ("Cookies esenciales"). Por ejemplo, para hacer uso de la funcionalidad de chat e inicio de sesión y para recordar sus opciones de consentimiento y privacidad. No podemos proporcionar nuestros Servicios sin estas Cookies esenciales.

        También utilizamos Cookies para fines funcionales a fin de mantener y mejorar nuestros Servicios o mejorar sus experiencias, y para fines de marketing (conjuntamente, “Cookies no esenciales”). Algunas de las Cookies no esenciales utilizadas son establecidas por nosotros, para recoger y tratar determinados datos en nuestro nombre, y algunas son establecidas por terceros y nuestros Servicios de redes sociales.

      2. Información relativa a Servicios de redes sociales

        Las Cookies no esenciales incluyen Cookies que utilizamos junto con los Servicios de redes sociales. Una de las funciones especiales de los Servicios es permitirle activar o iniciar sesión en los Servicios a través de varios servicios de redes sociales como Facebook o Twitter, o cargar vídeos utilizando las API de YouTube (“Servicios de redes sociales”). Al integrar directamente estos servicios, nuestro objetivo es hacer que su experiencia en línea sea más rica y más personalizada. Para aprovechar estas funciones, le pediremos que proporcione sus credenciales para el correspondiente Servicio de red social para iniciar sesión en nuestros Servicios. Cuando añada una cuenta de Servicios de redes sociales a los Servicios o inicie sesión en los Servicios utilizando su cuenta de Servicios de redes sociales, recogeremos información pertinente necesaria para permitir que los Servicios accedan a ese Servicio de red social. Como parte de dicha integración, el Servicio de red social nos facilitará el acceso a determinada información que usted haya proporcionado al Servicio de red social (por ejemplo, su nombre y fotografía, así como otra información que usted permita que el Servicio de red social comparta con nosotros).

        Utilizaremos, conservaremos y divulgaremos dicha información de conformidad con esta Declaración. No obstante, recuerde que la forma en la que los Servicios de redes sociales utilizan, conservan y divulgan su información se rige por las políticas de dichos terceros, y GoFundMe no tendrá obligación ni responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad u otras acciones de los Servicios de redes sociales que puedan permitirse en los Servicios. Por ejemplo, si usted carga un vídeo en su campaña de recaudación de fondos utilizando la aplicación móvil de la Plataforma GoFundMe, su vídeo se cargará utilizando YouTube y estará sujeto a la Política de seguridad de Google y los Ajustes de seguridad de Google. También tiene la opción de utilizar la autenticación única o publicar sus actividades en los Servicios de redes sociales cuando accede al contenido a través de los Servicios. Al proceder, usted permite que el Servicio de redes sociales acceda a su información en la Plataforma y acepta los términos de uso y la declaración de privacidad del Servicio de redes sociales en el uso que hace del Servicio. Usted reconoce además que si decide utilizar esta función, sus amigos, seguidores y suscriptores de cualquier Servicio de red social que usted haya activado podrán ver dicha actividad. Por ejemplo, si inicia sesión usando Facebook, la Declaración de privacidad y los Términos de servicio de Facebook se aplicarán a los datos que Facebook pueda obtener de sus actividades en GoFundMe. Consulte los términos de uso y la declaración de privacidad del Servicio de red social pertinente para obtener más información sobre sus derechos y opciones, y para ejercer su elección sobre dichas tecnologías.

      3. Análisis

        Utilizamos servicios de análisis web de terceros en nuestros Servicios, como los de Google Analytics, para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan los Servicios, incluido el sitio web de terceros desde el que usted llega, y proporcionarle a usted determinadas funciones. La información (incluida su dirección IP) recogida por la tecnología será divulgada o recogida directamente por estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso que usted hace de los Servicios. Esta información puede utilizarse para colocar anuncios basados en intereses en la Plataforma. Esto puede dar lugar a que usted vea anuncios para nuestra Plataforma cuando visite otros sitios web. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics haciendo clic aquí. La capacidad de Google de utilizar y compartir información recogida por Google Analytics sobre sus visitas al Sitio está limitada por los Términos de uso de Google Analytics y la Declaración de Privacidad de Google.

      4. Por qué utilizamos cookies

        Utilizamos Cookies para recoger información sobre su acceso a la Plataforma y sobre el uso que hace de la misma, incluyendo para: 1) permitirle navegar y utilizar todas las funciones proporcionadas por nuestra Plataforma; 2) personalizar elementos del diseño o contenido dentro de la Plataforma y recordar que usted nos ha visitado antes; 3) identificar el número de visitantes individuales que recibimos; 4) mejorar la Plataforma y averiguar qué funciones de la Plataforma son más populares entre los usuarios; y 5) saber cómo utiliza usted la Plataforma (p. ej., observando cuánto tiempo pasa usted en la Plataforma y desde dónde ha venido a la Plataforma). A medida que adoptamos tecnologías adicionales, podemos recoger información adicional mediante otros métodos. Le notificaremos dichos cambios con actualizaciones a esta Declaración de privacidad.

      5. Sus preferencias de Cookies

        La mayoría de los navegadores de dispositivos móviles y web aceptan Cookies automáticamente, pero, si lo prefiere, puede cambiar su navegador para evitar esto o para que se le notifique cada vez que se establezca una cookie. También puede obtener más información sobre las cookies visitando www.allaboutcookies.org, que incluye información útil adicional sobre las cookies y cómo bloquearlas utilizando distintos tipos de navegadores o dispositivos móviles.

        También puede consultar la sección “Ayuda” de su navegador para obtener más información (p. ej., Internet Explorer; Google Chrome; Mozilla Firefox; o Apple Safari). Si recibe publicidad personalizada en su ordenador, generalmente puede controlar las Cookies que se colocan en su ordenador para ofrecer publicidad personalizada visitando, para la publicidad basada en los Estados Unidos, o bien el enlace de exclusión del consumidor de la Network Advertising Initiative, o bien el enlace de exclusión del consumidor de la Digital Advertising Alliance, o para la publicidad en Europa, el enlace de exclusión del consumidor de opciones de publicidad de la Digital Advertising Alliance. También puede gestionar el uso de tecnologías Flash, incluidas Cookies y objetos de conservación local con las herramientas de gestión Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que al bloquear cualquiera de o todas las Cookies, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones u ofertas de los Servicios.

        Si accede a nuestros Servicios a través de un dispositivo móvil, también puede actualizar sus ajustes de privacidad en su dispositivo configurando la propiedad de “Limitar seguimiento de anuncios” y de ajustes de Diagnóstico y uso ubicadas en la pantalla de ajustes de su iPhone o iPad de Apple, o restableciendo su ID de Android a través de las aplicaciones disponibles en la Play Store. También puede limitar la recogida de información desinstalando la Aplicación en su dispositivo y puede utilizar el proceso de desinstalación estándar disponible como parte de su dispositivo para este fin. Finalmente, y en relación con los Servicios de redes sociales, puede visitar sus ajustes con cada uno de los Servicios de redes sociales para elegir su opción sobre esas tecnologías.

Uso que hacemos de la información recogida

GoFundMe utiliza la información recogida de los Servicios de conformidad con esta Política. Utilizamos la información que usted proporciona (o permite de otro modo que accedan los Servicios) para los siguientes fines:

  1. Comunicación con usted

    Utilizamos la información que recogemos para ponernos en contacto con usted con fines administrativos (p. ej., para prestar servicios y proporcionar información que usted solicite o para responder a comentarios y preguntas). Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, utilizaremos la información que nos proporcione para responder a su pregunta o resolver su problema.

    También utilizamos la información que recogemos para enviarle comunicaciones relacionadas con los Servicios, tales como actualizaciones sobre promociones y eventos, comunicaciones relacionadas con productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros, y comunicaciones sobre servicios que creemos que serán de su interés. Por ejemplo, podemos enviar correos electrónicos periódicos a los usuarios registrados de los Servicios relacionados con las interacciones recientes de aquellos con los Servicios, como donar a una campaña o “hacer clic en el corazón” de una campaña.

    Servicios móviles: Si usted accede a los Servicios a través de un dispositivo móvil y si ha decidido proporcionarnos su número de teléfono móvil u otros medios electrónicos de su dispositivo móvil, acepta que podemos comunicarnos con usted en relación con GoFundMe por SMS, MMS o mensaje de texto. Si cambia o desactiva su número de teléfono móvil, usted acuerda actualizar de inmediato la información de su cuenta de GoFundMe para asegurarse de que sus mensajes no sean enviados erróneamente. Tenga en cuenta que podrán aplicarse los cargos y tarifas normales de datos y otras comisiones de su operador de servicios inalámbricos cuando usted acceda a los Servicios a través de un dispositivo móvil. Además, la descarga, instalación o utilización de determinados Servicios en un dispositivo móvil pueden estar prohibidas o limitadas por su operador, y no todos los Servicios podrían funcionar con todos los operadores o dispositivos.

  2. Prestación de los Servicios

    Utilizamos la información que recogemos tanto para operar, mantener y prestar nuestros Servicios, como para permitir el acceso a la Plataforma, el servicio de atención al cliente o para realizar transacciones. Además, como parte del Servicio GFM Charity exclusivo de la Plataforma GFM Charity, también podemos proporcionar i) un informe a los organizadores de campañas o eventos que les indique quién respondió a una oferta concreta o para facilitar la ejecución de un pedido que usted haya hecho; o ii) a nuestros miembros de registros de regalos todos los datos necesarios para actualizar con precisión sus registros de regalos, incluidos los datos relacionados con el establecimiento de un registro de donativos, y las correspondientes organizaciones benéficas y campañas en la Plataforma GFM Charity que estableció el registro de donativos.

  3. Análisis y desarrollo de productos

    Utilizamos la información que recogemos para analizar tendencias y preferencias de uso de datos con el fin de mejorar la precisión, eficacia, seguridad, facilidad de uso o popularidad de nuestros Servicios.

    Si se encuentra en Europa, tratamos la información tal como se indica en A, B y C según sea necesario i) para cumplir nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición de usted antes de suscribir un contrato, o ii) para nuestro interés legítimo, como por ejemplo, mantener nuestra relación con usted o protegerlo y protegernos a nosotros contra el fraude.

  4. Personalización

    Utilizamos la información que recogemos, como identificadores de dispositivos, para saber cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios con el fin de personalizar el contenido de nuestros Servicios, como adaptar el idioma y las campañas en nuestra página de inicio según su ubicación.

    Si se encuentra en Europa, tratamos la información indicada en D según sea necesario para nuestro interés legítimo.

  5. Información legal

    Utilizamos la información que recogemos para defender nuestros derechos legales, cumplir con las leyes estatales, locales, federales o internacionales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio y esta Política.

    Si se encuentra en Europa, tratamos la información tal como se indica en E i) para cumplir nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición de usted antes de suscribir un contrato; ii) para nuestro interés legítimo de mantener nuestra relación con usted, iii) para proteger nuestro negocio o para protegerlo a usted y protegernos a nosotros contra el fraude; o iv) para cumplir con obligaciones legales.

Nuestra divulgación de la información recogida a través de los Servicios

Existen determinadas circunstancias en las que compartimos la información recogida a través de los Servicios con determinados terceros sin previo aviso, tal y como se establece a continuación.

  1. Transferencias comerciales:

    A medida que desarrollamos nuestro negocio, es posible que vendamos o adquiramos negocios o activos. En el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución, evento similar, o medidas adoptadas en previsión de tales eventos (p. ej., diligencia debida en una transacción), la información del usuario podrá formar parte de los activos transferidos.

  2. Filiales y sociedades del grupo:

    Compartimos su información personal entre las entidades de GoFundMe, incluidas nuestras filiales y sociedades del grupo, con el fin de prestar nuestros Servicios, incluidos: alojamiento, campañas de marketing y publicitarias; prestarle el servicio de atención al cliente; administrar fondos en relación con campañas, sorteos, concursos o juegos; autenticar los donantes; enviarle comunicaciones; y realizar las otras actividades descritas en esta Política.

  3. Agentes, consultores, proveedores y terceros relacionados:

    GoFundMe a veces contrata a otras empresas para realizar determinadas funciones relacionadas con el negocio por cuenta de GoFundMe, y nosotros proporcionamos acceso a la información, o la compartimos con estas empresas de modo que puedan prestarnos servicios. Entre los ejemplos de dichas funciones se incluyen el marketing, envío de información por correo, conservación de datos, seguridad, prevención del fraude, tramitación de pagos, servicios jurídicos y mantenimiento de bases de datos. Por ejemplo, si usted es un donante en Australia, la entidad australiana GoFundMe, GoFundMe Australia Pty Ltd (ACN 627 702 630) tiene un contrato con Adyen Australia para la tramitación de pagos. Adyen Australia, por lo tanto, recogerá, tratará y conservará su información por cuenta de GoFundMe. Limitamos la información personal proporcionada a estos proveedores de servicios a lo que sea razonablemente necesario para que realicen sus funciones, y les exigimos que acuerden mantener la confidencialidad de dicha información.

  4. Requisitos legales:

    GoFundMe puede acceder a, divulgar, transferir y preservar su información cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para: i) cumplir con la ley, incluidas citaciones, órdenes de registro, órdenes judiciales y otros procesos legales; y responder a las investigaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales, regulatorias, policiales, públicas u organizaciones de protección de contenido; ii) proteger y defender los derechos legales, la privacidad, seguridad o bienes de GoFundMe, sus filiales, sociedades de su grupo, empleados, agentes, contratistas o usuarios; iii) permitir que recurramos a los recursos judiciales disponibles, entablar, participar o defender litigios, o limitar los daños que podamos sufrir; o iv) hacer cumplir esta Política o los Términos de servicio aplicables.

  5. Organizadores de campañas y beneficiarios de campañas:

    Compartimos su información con organizadores de campañas y con los beneficiarios de las campañas en caso de que ambos no coincidan. Por ejemplo, si dona a una campaña de recaudación de fondos, compartiremos su nombre, dirección de email y otra información que haya facilitado para hacer el donativo con el organizador o beneficiario de la campaña, que podrá ponerse en contacto con usted. Por ejemplo, si una persona inicia una campaña para una Organización benéfica y usted dona a esa campaña, entonces, si se solicita la información, i) la Organización benéfica podrá recibir información sobre el organizador de la campaña, si no es el mismo, y sobre los donantes, y ii) el organizador de la campaña podrá recibir información sobre los donantes. Además, si el beneficiario de una campaña de recaudación de fondos de la Plataforma GoFundMe es una Organización benéfica con una cuenta de Contacto de Organización benéfica en la Plataforma GFM Charity, la Organización benéfica tendrá acceso a toda la información de los donantes, independientemente de la plataforma en la que los donantes hayan realizado los donativos. En la Plataforma GFM Charity, la información es accesible para la Organización benéfica a través del centro de registros de la Plataforma GFM Charity. En esta misma situación, el beneficiario podrá comunicarse con usted sobre su donativo o podrá basarse en la información sobre usted para cumplir con sus requisitos legales y de auditoría.

  6. Su consentimiento

    Podemos compartir su información si usted da su consentimiento para compartir su información. Por ejemplo, podemos colaborar con organizaciones de terceros para organizar campañas específicas. Si usted da su consentimiento para que proporcionemos su información de contacto a un socio concreto, compartimos con la organización asociada su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que usted haya proporcionado en relación con su donativo a la campaña específica.

    En la GFM Charity Platform, si participa en un sorteo o se registra para un evento, compartiremos su información con las personas encargadas de organizar el sorteo o realizar el evento.

  7. Información agregada o anonimizada

    Agregamos información y/o eliminamos datos identificativos de la misma para que estos dejen de identificarle de manera individual. Podremos usar y divulgar información agregada y datos que no identifiquen para cualquier fin que sea lícito.

  8. Cookies y otras tecnologías electrónicas

    La información se comparte tal como se indica en la sección titulada "Cookies y otras tecnologías electrónicas".

  9. Otros usuarios de nuestros Servicios

    Proporcionamos su información a otros usuarios de nuestros Servicios si usted decide hacer pública su información en un lugar de los Servicios accesible públicamente, como en su campaña o en los comentarios.

Información no solicitada

Tenga en cuenta que es posible que alguna información que proporcione sea accesible públicamente, como la información publicada en foros o secciones de comentarios. También recogemos información a través de comunicaciones del servicio de atención al cliente, la comunicación que nos efectúe de ideas para nuevos productos o modificaciones de productos existentes, comentarios y otros envíos no solicitados (conjuntamente, con la información de acceso público, “Información no solicitada”). Al enviarnos Información no solicitada, usted asimismo: a) acuerda que no estamos obligados a la confidencialidad, expresa o implícita, con respecto a la Información no solicitada, b) reconoce que podemos tener algo similar a la Información no solicitada ya en consideración o en desarrollo, c) nos concede una licencia irrevocable, no exclusiva, sin regalías, perpetua y mundial para utilizar, modificar, elaborar obras derivadas, publicar, distribuir y sublicenciar la Información no solicitada, y d) renuncia de manera irrevocable, y hace que se renuncie, frente a GoFundMe y sus usuarios a toda reclamación y reivindicación de derechos morales contenidas en dicha Información no solicitada. Esta sección de Información no solicitada subsistirá tras la extinción de su cuenta o de los Servicios.

Niños

Nuestros Servicios no están diseñados para ser utilizados por personas menores de 13 años (o 16 años, para los menores situados en Europa). Si tiene menos de 13 años (o 16, para los menores situados en Europa), no utilice los Servicios ni envíe ninguna información a través de los Servicios. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años (o 16, para los menores situados en Europa) ha proporcionado información personal a GoFundMe a través de los Servicios, póngase en contacto con nosotros en GFMlegal@gofundme.com, y suprimiremos esa información de nuestras bases de datos en la medida requerida por la ley.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política solo se aplica a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no gestionados o controlados por GoFundMe (los “Sitios de terceros”). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Sitios de terceros. Los enlaces desde los Servicios no implican que GoFundMe respalde o haya revisado los Sitios de terceros. Sugerimos ponerse en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus respectivas políticas de privacidad.

Seguridad

GoFundMe ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información proporcionada a través de los Servicios frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados. Por ejemplo, limitando el acceso a la información solo a los empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten conocer dicha información para los fines descritos en esta Política. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o por correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado a o desde los Servicios podría no ser seguro. Por lo tanto, usted debe tener especial cuidado a la hora de decidir qué información nos envía por correo electrónico. Tenga esto en cuenta al divulgar cualquier información a GoFundMe a través de Internet.

Señales de no rastrear

No rastrear (Do Not Track, “DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en determinados navegadores web. No reconocemos ni respondemos a señales de DNT iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet todavía está trabajando para definir exactamente lo que significa DNT, lo que significa cumplir con DNT y un enfoque común para responder a DNT. Para obtener más información sobre No rastrear, puede hacerlo aquí.

Conservación de su información

Solo conservaremos la información durante el tiempo necesario para el fin para el que se recogió dicha información y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable. Cuando ya no necesitemos utilizar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros o tomaremos medidas para anonimizarla de forma que ya no se le pueda identificar a partir de ella de acuerdo con nuestras políticas internas de conservación de documentos.

En la determinación del plazo de conservación tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios solicitados por usted o que se le hayan suministrado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible nueva suscripción de nuestros productos o servicios, el impacto en los servicios que le prestamos si se suprime alguna información que le concierna, los plazos de conservación obligatorios que dispone la legislación y los plazos de prescripción.

Escudo de la privacidad

GoFundMe cuenta con la certificación del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relación con la recogida, uso y conservación de “datos personales” (según se definen por los principios del Escudo de la privacidad) de Europa. GoFundMe ha certificado que se adhiere a los Principios del Escudo de la privacidad de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de los datos, acceso y aplicación de dichos datos personales. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de la privacidad, visite la lista del Escudo de la privacidad del Departamento de Comercio haciendo clic aquí.

Según lo exigido por los principios, cuando GoFundMe recibe información conforme al Escudo de la privacidad y luego la transfiere a un proveedor de servicios externo que actúa como un agente por cuenta de GoFundMe, GoFundMe tiene determinada responsabilidad en virtud del Escudo de la privacidad tanto si i) el agente trata la información de una manera incoherente con el Escudo de la privacidad como si ii) GoFundMe es responsable del evento que da lugar a los daños.

Si tiene preguntas o quejas sobre las prácticas de privacidad de GoFundMe, incluidas preguntas relacionadas con el Escudo de la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o dirección postal indicada en “Ponerse en contacto con GoFundMe”. Trabajaremos con usted para resolver su problema.

Si usted se encuentra en Europa y no está satisfecho con la forma en la que hemos abordado sus inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puede solicitar más ayuda, sin coste alguno para usted, mediante nuestro mecanismo de recurso independiente del Escudo de la privacidad designado, el Programa de Escudo de la privacidad de JAMS, sobre el que puede obtener más información visitando https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield.

Los residentes en Europa pueden optar por someter a arbitraje las reclamaciones no resueltas, pero antes de iniciar dicho arbitraje, usted debe: 1) ponerse en contacto con GoFundMe y darnos la oportunidad de resolver el problema; 2) solicitar asistencia mediante el mecanismo de recurso independiente designado por GoFundMe, indicado anteriormente; y 3) ponerse en contacto con el Departamento de Comercio de los EE. UU. (ya sea directamente o a través de una Autoridad Europea de Protección de Datos) y darle tiempo al Departamento de Comercio para intentar resolver el problema. Cada parte será responsable de los honorarios de su propios abogados. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Escudo de la privacidad, el árbitro o árbitros solo pueden imponer una compensación equitativa específica individual, no monetaria, necesaria para remediar cualquier infracción de los Principios del Escudo de la privacidad con respecto a la persona. GoFundMe está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC).

Sus derechos y opciones

Usted puede acceder a determinada información sobre usted, y corregirla, visitando la parte de “Ajustes de cuenta” de nuestra Plataforma. Puede controlar si determinada información que publica en los Servicios está disponible públicamente para otras personas mediante los ajustes de su cuenta. También puede solicitar por escrito copias de la información personal sobre usted que tenemos en nuestro poder. Si esa información es inexacta, háganoslo saber y procuraremos realizar las modificaciones necesarias, suprimir o bloquear la información pertinente conforme a su solicitud. Para obtener más información sobre sus derechos si se encuentra en Europa, consulte la sección “Usuarios en Europa” a continuación.

Usuarios residentes fuera de los Estados Unidos

La Plataforma está alojada en los Estados Unidos. Si visita la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, conservada y tratada en los Estados Unidos donde están ubicados nuestros servidores y se gestiona nuestra base de datos central. La ley sobre protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y otros países podrían no ser tan exhaustivas como las de su país. Al utilizar la Plataforma, usted consiente que su información sea transferida a nuestras instalaciones y a las instalaciones de aquellos terceros con quienes la compartimos tal y como se describe en esta Política.

Usuarios residentes en Europa

Si usted reside en Europa, tiene derecho a solicitar una descripción general de la información que tratamos sobre usted y una copia de su información. Además, puede solicitarnos que actualicemos y corrijamos inexactitudes, suprimamos sus datos, limitemos el tratamiento de su información o puede ejercer su derecho a la portabilidad de datos para transferir fácilmente su información a otra empresa. En algunos casos, puede oponerse al tratamiento de su información y, cuando le hayamos solicitado su consentimiento para tratar su información, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Los derechos anteriores pueden estar limitados de conformidad con la legislación aplicable.

Oposición a recibir comunicaciones publicitarias. Cada comunicación publicitaria que le enviemos contendrá instrucciones que le permitan “excluirse” de la recepción de futuras comunicaciones publicitarias. Además, si en cualquier momento no desea recibir comunicaciones publicitarias futuras o desea que su nombre se elimine de nuestras listas de correo, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o dirección postal indicada en “Ponerse en contacto con GoFundMe”. Si opta por no recibir comunicaciones publicitarias u otra información que pensamos que puede interesarle, todavía podemos enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o cualquier Servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Puede realizar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con su información enviándonos la solicitud a la dirección de correo electrónico o dirección postal indicada en “Ponerse en contacto con GoFundMe”. Para su propia privacidad y seguridad, a nuestra discreción, es posible que le pidamos que indique su identidad antes de proporcionar la información solicitada. Tenga en cuenta que GoFundMe puede tardar hasta 30 días en satisfacer dichas solicitudes.

Los derechos anteriores pueden estar limitados según la legislación aplicable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, lugar de trabajo o allí donde se haya producido el incidente.

Otros términos

Su acceso y uso de los Servicios está sujeto a los Términos de Servicio y otros términos, que pueden ponerse a su disposición en relación con el uso que haga de los Servicios.

Cambios en la declaración de privacidad de GoFundMe

GoFundMe se reserva el derecho a actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos cualquier actualización o cambio que realicemos a esta Política. Si no está de acuerdo con nuestras revisiones de la Política, puede desactivar su cuenta o interrumpir el uso de nuestros Servicios. Revise esta Política periódicamente para cualquier actualización o cambio en la misma.

Si se encuentra en Europa, no tendrá que aceptar ningún cambio en esta Política, aunque sí reconocer que ha leído y comprendido sus términos.

Ponerse en contacto con GoFundMe

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la Política de GoFundMe o sobre las prácticas de información de los Servicios.

Puede ponerse en contacto con nosotros de la forma siguiente:

Legal Department
855 Jefferson Avenue
P.O. Box 1329
Redwood City, CA 94063 (EE. UU.)

Para la Plataforma GoFundMe, póngase en contacto con nosotros aquí.

Para la Plataforma GFM Charity, póngase en contacto con nposupport@gofundme.com

Para los fines del RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos: aquí.

Líderes en campañas en línea

security dashboard level handout mobile contact chart bar 33 customer support world 2
Garantía de protección del donante

GoFundMe cuenta con la primera y única garantía para donantes del sector.

Configuración sencilla

Puedes personalizar y compartir tu campaña en apenas unos minutos.

Rápido y seguro

La mayoría de los organizadores pueden retirar los fondos de inmediato y nuestro equipo de Confianza y seguridad trabaja las 24 horas para evitar los fraudes.

App para móviles

La app para móviles de GoFundMe facilita crear y administrar tu campaña sobre la marcha.

Difusión por las redes sociales

Aprovecha el enorme impacto que tienen las redes sociales para difundir tu historia y obtener más apoyo.

Consejos de expertos, día y noche, laborables y festivos

Nuestros mejores agentes del equipo de Atención al cliente responderán a sus preguntas, por el día y por la noche

Iniciar una campaña